KPI – Was ist das eigentlich?
Wie erfolgreich ein Unternehmen ist, lässt sich an den sogenannten KPIs erkennen. KPI, also Key Performance Indicator, kann man ins Deutsche mit Leistungskennzahl übersetzen. Diese Kennzahlen sind folglich ein wichtiges Hilfsmittel, um das Wachstum eines Unternehmens im Auge zu behalten. Jedes Unternehmen sollte seine wichtigsten KPIs kennen, um zu sehen, wie es aktuell darstellt und wie es sich zukünftig aufstellen sollte, um weiter Bestand zu haben.
Beispiele für Ziele und die damit verbundenen KPIs
1. Ziel: Steigerung der Besucherzahlen um 20% in sechs Monaten. Beobachten sollte man hier die tägliche Besucherzahlen, die Quelle der Besucher, die Click-through-rates der Werbeanzeigen und die Bounce Rate.
2. Ziel: Verkaufssteigerung um 10 % im anstehenden Quartal. Messbare KPIs sind hier die täglichen Verkäufe, die Besucherzahlen des Shops oder die Konversionrate.
3. Ziel: Verbesserung der Konversionsrate um 4% im nächsten Geschäftsjahr. Wichtige Kennzahlen sind hier z. B. Warenkorbabbrecher und die tägliche Konversionrate.
Wofür braucht es im Unternehmen KPIs?
Die Key Performance Indicator bringen einen klaren Fokus ins Unternehmen. Das heißt: Wenn die KPIs klar sind, weiß jeder Mitarbeiter wo die Prioritäten liegen. Alle arbeiten so auf die gleichen Ziele hin und können sie an Hand der KPIs täglich messen.
Wenn neue LandingPages erstellt werden oder neue Anzeigen aufgesetzt sind, wenn Social-Media-Kanäle dazu kommen oder die Website neu gelauncht wird, können die Kennzahlen schnell Hinweise auf Probleme liefern. So kann nicht nur zügig reagiert, sondern auch Prioritäten festgelegt werden.
Wichtig ist vor allem aber, dass Unternehmen mit Hilfe der KPIs sehen, wo und wie sie Wachstum generieren können. Dafür müssen die Ziele und deren KPIs jedoch genau definiert und täglich analysiert werden.
